Klienci Alior Bank mierzą się z nagłą awarią: bankowość internetowa i aplikacja mobilna w ostatnich godzinach działają z poważnymi ograniczeniami, informuje sport-tour.pl powołując się na businessinsider.com.pl. Problem uderzył w podstawowe funkcje — od logowania po sprawdzanie salda i wykonywanie przelewów.
Co dokładnie przestało działać w Alior Online i w aplikacji
W ostatnich godzinach użytkownicy masowo zgłaszają trudności z logowaniem do Alior Online oraz aplikacji mobilnej. W praktyce część klientów straciła dostęp do swoich rachunków i nie może wykonać prostych operacji, takich jak podgląd dostępnych środków czy zlecenie przelewu. Sytuacja jest szczególnie dotkliwa, bo z bankowości elektronicznej korzysta się zwykle „na już”, a każda przerwa zwiększa ryzyko spóźnionej płatności lub problemów z bieżącymi rozliczeniami.
Wzrost zgłoszeń na Downdetector i reakcja banku
Sygnały o kłopotach pojawiły się także w serwisie Downdetector, gdzie w krótkim czasie widać było wyraźny skok liczby zgłoszeń. Taka dynamika najczęściej wskazuje, że awaria nie ma charakteru jednostkowego i dotyka większej grupy klientów. Alior Bank potwierdził problemy w mediach społecznościowych i przyznał, że część użytkowników od „kilkudziesięciu minut” nie może normalnie korzystać z systemu oraz aplikacji.
„Od kilkudziesięciu minut część klientów doświadcza trudności z korzystaniem z systemu Alior Online oraz aplikacji mobilnej.”
To nie planowane prace — co wiadomo o przyczynach i terminie naprawy
Banki regularnie przeprowadzają aktualizacje techniczne, o których zwykle informują z wyprzedzeniem, aby klienci mogli zaplanować płatności. Tym razem chodzi jednak o nieoczekiwaną awarię, a nie zaplanowane „okno serwisowe”. Bank nie podał dotąd szczegółowej przyczyny problemu ani przewidywanego czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności. Przekaz jest krótki: zespoły techniczne pracują nad usunięciem usterki, a klienci muszą liczyć się z tym, że dostęp do usług online może wracać stopniowo.
Karty i bankomaty działają, ale operacje online mogą być zablokowane
Mimo utrudnień w kanałach elektronicznych bank podkreśla, że płatności kartą oraz wypłaty z bankomatów pozostają możliwe. To ważna informacja dla osób, które muszą szybko zapłacić za zakupy albo wypłacić gotówkę. Jednocześnie przelewy, kontrola wydatków i zarządzanie finansami w aplikacji lub przez serwis internetowy dla wielu osób nadal mogą być niedostępne. Jeśli awaria potrwa dłużej, najbardziej odczują ją klienci i firmy, które rozliczenia realizują głównie przez bankowość internetową.
Więcej Przeczytaj
Co według banku działa mimo awarii:
- płatności kartą,
- wypłaty z bankomatów.
Z czym klienci mają największy problem:
- logowanie do Alior Online,
- dostęp do rachunków w aplikacji,
- sprawdzanie salda,
- wykonywanie przelewów.
Co mogą zrobić klienci w trakcie awarii
Jeśli w tej chwili nie da się zalogować, najrozsądniej oprzeć się na działaniach, które bank wskazał jako dostępne, czyli na płatnościach kartą i wypłatach z bankomatów. Przelewy oraz inne operacje wymagające logowania lepiej odłożyć do czasu przywrócenia dostępu, zamiast tracić czas na kolejne nieudane próby. W tej sytuacji kluczowe są oficjalne komunikaty Alior Bank w mediach społecznościowych, bo właśnie tam bank potwierdzał problem i informował o pracach nad naprawą. Jeśli ktoś ma pilną sprawę, warto też rozważyć alternatywny kanał kontaktu z bankiem, o ile będzie dostępny w danym momencie.
Więcej Przeczytaj
W podobnym, praktycznym tonie przygotowaliśmy też poradnik KSeF 2.0 o tym, jak odebrać i pobrać fakturę z systemu dla JDG oraz mikrofirm.
