Klienci Orange w Polsce masowo skarżą się na problemy z dostępem do internetu, informuje sport-tour.pl powołując się na tvn24.pl. Operator potwierdził, że awaria dotknęła co najmniej dwa duże miasta, a skutki szybko odczuli użytkownicy domowych łączy oraz osoby próbujące skontaktować się z obsługą.
Gdzie wystąpiła awaria i co już wiadomo
Problemy w sieci Orange stały się wyraźne w piątek, 6 lutego, po godzinie 14:00. To wtedy serwis downdetector.pl zaczął zbierać tysiące zgłoszeń od użytkowników. Rzecznik Orange Polska potwierdził, że awaria była odnotowywana w Łodzi i Warszawie, a dla wielu abonentów oznaczała nie tylko spadek prędkości, lecz całkowity brak dostępu do internetu w domu.
Najwięcej zgłoszeń dotyczy internetu stacjonarnego
Z danych downdetector.pl wynika, że 95% wszystkich raportów dotyczyło problemów z internetem stacjonarnym. Kolejne 4% użytkowników wskazywało na awarię internetu mobilnego. Taki rozkład zgłoszeń sugeruje, że najmocniej ucierpiała infrastruktura stała, szczególnie domowe podłączenia.
Użytkownicy: nie działa nawet aplikacja i infolinia
W mediach społecznościowych pojawiły się liczne relacje osób, które nie mogły korzystać z usługi ani zgłosić usterki standardowymi kanałami. „Internet światłowodowy nie działa, aplikacja i infolinia również” — napisała jedna z abonentek. Inna dodała: „Mińsk Mazowiecki — również nie działa światłowód, nie można porozmawiać z pracownikami na czacie ani dodzwonić się do Orange, żeby zgłosić usterkę”.
Stanowisko Orange i zmiana sytuacji do godziny 16:25
Rzecznik Orange Polska Wojciech Jabczyński w komentarzu dla tvn24.pl przekazał, że firma mierzy się z awarią stacjonarnego internetu w Łodzi i Warszawie. Przeprosił klientów za niedogodności i zapewnił, że zespół pracuje nad przywróceniem prawidłowego działania usługi. W aktualizacji z godziny 16:25 wskazano, że liczba nowych zgłoszeń na downdetector.pl zaczęła systematycznie spadać, co oznaczało, że coraz mniej osób raportowało awarię Orange.
Więcej Przeczytaj
Wyniki finansowe Orange Polska na tle incydentu
Na tle tej sytuacji uwagę zwracają rosnące wyniki biznesowe operatora. W trzecim kwartale 2025 roku przychody Orange Polska wzrosły o 9,3% rok do roku. Na ten rezultat wpłynęło tempo wzrostu przychodów w kluczowych usługach telekomunikacyjnych (+6,5%), wzrost przychodów z usług hurtowych (+13%) oraz mocny skok w obszarze IT&IS, związany z kontraktami na usługi integracyjne i odsprzedaż licencji na oprogramowanie (+47%).
Ilu klientów korzysta z pakietów i Orange Światłowodu
W trzecim kwartale ubiegłego roku Orange Polska zyskał 18 tys. użytkowników pakietów konwergentnych, a łącznie korzysta z nich 1,84 mln klientów. Równolegle rosła baza Orange Światłowód — liczba abonentów zwiększyła się o 42 tys., do ponad 1,68 mln. To właśnie dlatego każda większa awaria domowego internetu Orange w Polsce szybko staje się widoczna: skala usługi jest duża, a oczekiwania wobec stabilnego łącza — jeszcze większe.
A jeśli też łapiesz się na krótkich odpowiedziach w stylu „mid”, sprawdź, skąd wziął się ten trend na Reddicie i czemu wszyscy piszą tak do ChatGPT.
